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想做一个优秀的社群运营?这篇文章能够帮到你!

网络营销  2018-10-10 14:580

2017年以来,社群被推至了风口浪尖,1大批人材从社群运营里面脱颖而出,由于能更快的触到达用户,大批企业抢占了社群的红利期,给企业积累了1大批用户,直接拉升了企业的销售量。

 

流量愈来愈贵,企业都想把流量占为己有,社群作为1个沉淀流量的载体,逐步开始被企业重视起来,而社群运营也就开始进入了它的巅峰期。

 

因此,社群的这个流量渠道被企业看的愈来愈重要。也由此,诞生了1些初期借助微信工具做社群裂变和微信引流的的“个人渠道”。

 

所谓“个人渠道”,这里我给大家略微作下介绍。

 

也就是1些有着流量思惟的运营人,他们在社群风口浪尖的时候,看到了这个里面的潜伏商业机会,在社群火爆的时候,借助微信群工具和1些运营手段开始疯狂的加群引流。特别是1些垂直行业的社群,通过10几乃至几10个微信小号加群。

 

从我本人朋友圈里面的数据来看,他们1般都有几千乃至几万个垂直行业的社群资源,覆盖全国,通过在社群里面给广告主推行产品来实现他们的变现。他们1般都会称自己为“流量增主座”。

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那末如何打造1个高活跃高质量社群和1个社群运营人该如何去运营好1个社群,下面是我的几个观点和想法:

 

我认为1个高活跃高质量社群总的来讲概括以下4点:群成员的属性,群主的魅力,社群的价值,社群运营的手段。

 

 

群成员的属性

 

这里指的属性呢,我想说的是指群成员他们的1些特点和性情。

 

比如说,1个运营交换讨论群,常常会比1个以商业为目的建立的社群要活跃高很多。即便你有时根本不去运营这个社群,它也会很活跃。

 

由于群成员的属性不同,1个运营讨论群里的成员肯定希望大家能更好的交换。他们也许是迫于公司的KPI去寻觅1些社群找资源,也许是想要寻求帮助,迫于KPI的压力,领导的不理解,他们常常心中都会感觉有1堆苦要诉说,这个时候,线上的微信群成了他们最好的寄托场景。

 

由于群里大家都是同行,相互能够理解,即便他们之前根本不熟习,由于引发了群里成员的共鸣,他们能很快的融入到1起,话题便制造了起来。

 

而1个以商业为目的的社群则不然,2017年下半年至2018年以来,在线教育和知识付费兴起,成为热门行业top3,很多公司看中了这个商机,大批企业高管开始做讲师讲课来给企业带来销售。

 

其中几个刷屏的案例我相信大家都还记忆犹新,如网易戏精、新世相的营销课、知识星球的首次公然课等。也由此出现了很多以公然课为名建立的课程学习群,但是这类群的寿命1般常常不会很长。

 

我从我微信上的这类社群来看,1般这类社群只在课程开始之前和开始以后1段时间内它会活跃1阵子,1但时间久了,这个社群他就会被沉寂遗忘掉,由于它没法再提供价值给群成员了。

 

这里我也想说1点,很多企业在建完群以后,不去重视后续的服务和运营,直接致使社群走向了死亡。大家可以去视察下身旁的社群,看是否是都是这样的。

 

群主的魅力

 

1般1个社群,除开那些裂变出来的社群,基本都会超过1半的人,都是和群主认识的。

 

1个社群前期想要运营好,群主占了很重要的位置,由于要照顾到群里每一个人的感受。稍有不甚,便会冷落了某个群成员,致使他后面在群里不活跃。

 

这个时候就要群主的魅力和人缘关系了,如果群主本身就有1定的知名度或人缘关系极好,跟群里每一个人都能保持好关系,那末这类群IP势能将能覆盖所有的1切。

 

这样,我们来打1个假定:

 

如果你加入的是1个在行业有1定知名度的人的社群,你会不会相对起来要比在其他社群更关注这个社群呢?又或当1个社群约请了1个大咖级别的人入驻,会不会提起你的兴趣再次在社群活跃呢?

 

 

社群的价值

 

社群的价值这点很重要,它将决定着你的社群生命周期有多长。即你这个社群创建的初衷在哪里,是不是又能为你的这些群成员提供这方面的价值。

 

1般1个人进入加入1个社群都是抱有目的性和需求的,如果当他在这个社群里面没有及时找到自己需要的东西,就会选择屏蔽掉。

 

而社群的价值1般可以在这些地方体现出来,比如说,案例同享、资源对接、内容输出、专业分享、干货资料分享等。

 

没有价值的社群随着时间的推移和群成员的增加,愈来愈多的灌水广告,或没成心义的聊天,致使很多有价值的成员选择退群又或直接屏蔽群消息。

 

有价值的社群才能久长发展,没有价值的社群从根本上来看,它没有存在乎义。存在也是只是1个单单的微信群而已。

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社群运营的手段

 

前面所说的基本都是社群本身的特点和属性,下面想和大家来讲说1个社群运营人可以借助哪些方法让社群提高活跃,拉永生命周期。

 

社群运营的手段其实有很多,我跟大家简单说几个:

 

1.借助群工具

 

如果是学习类社群,我们可以借助1些打卡的工具,来提高群成员的参与度,拉升整体的活跃。

 

比如订个目标或1本书籍1堂课来做目标,逐日打卡学习1部份。这里跟大家分享两个关于打卡的小程序:知识圈和鲸打卡。

 

2.自我介绍

 

新群建立和新成员刚加入之时,可让成员先做个自我介绍,这样能方便大家更好的了解对方。

 

在清楚对方是做甚么的,和展现了自己的优势和项目以后,其它群成员看到了自己感兴趣的,就会在群里开始对接活跃了,这样也间接的为社群成员之间买通相互了解的桥梁。

 

3.制造话题

 

我们可以借助1些行业内比较火热的话题,扔在群里面,然后找几个托来呼吁下气氛和抛砖引玉,这样也能提起群内成员的兴趣,提高参与度。

 

4.扶持群kol

 

社群是所有群成员要相互连接的,这样才能避免某1个连接点的人退群,而致使全部社群的沉寂。

 

作为社群运营人我们要帮助群成员疏通关系,消除陌生感,建立连接,构成网状框架。

 

所以我们可让群里1些比较高活跃的用户在群里定时分享1些工作上的经验和内容,这样在提高社群活跃度的时候也能培养出1批群内的意见领袖。

 

5.线下活动

 

线上聊的再多再深,毕竟也还是“网友”。所以在适合的时候可以在群里提议举行线下活动,如果都是在1个城市的那最好,约请群内成员1起参加。

 

增加社群成员之间的感情聚合,使成员们更深度的建立连接,增加社群的黏性,这样能更好的保证社群的活跃和生命周期。

 

6.嘉奖机制

 

以物资措施鼓励成员积极发表话题参与讨论,我们可以给社群定个机制,比如说每月社群活跃度前3名我们将送出1些礼品甚么的。

 

礼品可以自己选,可以是书也能够其他,这样也能提高社群活跃度,这里重视1个细节,在月底颁奖的时候1定要在群公然艾特出来获奖的成员,这样能激起没有获奖的成员的斗志。

 

姑婆的星球曾就用过这个手段,每月挑选出来前3名活跃的用户在群里公然颁奖邮寄书籍。作者本人曾也用这类方法在社群里面实践过,以发红包鼓励成员,个人觉得也还不错。

 

固然还有其他很多种方法,作为1个社群运营人,这些都是社群的软技能,在环境允许的情况下,我认为都可以去尝试1下。

 

当下社群愈来愈泛滥,每个用户平均加入的社群都最少几10个左右,社群即是产品,如果你的社群还不能吸引到用户,让他愿意把时间消耗在你的社群里面,那末我觉得你该好好寻思下你的社群是否是还有存在下去的意义。

 

社群在精不在多,在建立你的社群之前,我觉得你应当先想好你的社群计划和变现的路径,否则就算建好也是无意义的。

 

现在愈来愈多的人涌入社群运营这个行业,也出现了1些社群运营派系,大家都在揣摩如何去创新,如何去把社群与自己企业更好的捆绑。在做社群这条道路上,还有很多值得我们去思考。

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以上,是我对社群的1些看法和分享,欢迎大家在评论区1起交换探讨。

 

来源 / LZX的学习笔记(ID:LZX_PM)

作者 / LZX

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