2017年12月抖音上线购物车
2018年5月抖音可开通商品橱窗
2018年6月快手上线快手小店
2018年9月淘宝推出短视频APP鹿刻
2018年11月京东购物圈小程序上线
2019年3月微信上线“好物圈”
2019年5月淘宝上线淘小铺
2019年5月腾讯直播上线插件购物功能
2019年6月网易开始内测友品购购
这是1个全民消费的时期，为何那末多人做社交也没法撼动微信，而阿里巴巴电商大佬的蛋糕却被社交领域瓜分。
1、抖音快手破局，带来互联网分类重组
2017年12月，美团高级副总裁王慧文子在1个演讲中分享了互联网AB面的看法：
全部互联网可以分成两类：A类是供给和履约在线上，B类是供给和履约在线下。B类又可以分为：以SKU为中心的供给B1和以Location为中心的服务B2。B2是2012年到现在为止中国互联网竞争最剧烈的领域。
王慧文说：
“总的来讲，每个公司在这个里面会有主要的坐标选项，但是我们也能够看到1些公司在另外1个栏里面会有触及。1般来讲，1个公司在另外1个栏里面成功率不会太高，不信你们看1下。”
截止到17年，互联网就是王慧文所描写的模样；但是从短视频和直播软件可以完成购物闭环、快手抖音都有了自己商城，这类分类的平衡就被打破了——B面市场遭到了A面的冲击。
2018年淘宝直播突破1000亿GMV，快手和抖音直播加起来1000亿GMV。
这类势均力敌的感觉，确切令电商大佬感到危机。
快手在2018年报中的数据显示：2018全年在快手取得收入的用户1共有1600万人，平均每一个带货视频可以为红人带来1069元的收入。
如果每一个主播年平均带货的视频为10个，那末快手的年GMV为1710亿元，很多于淘宝年GMV的1/16，这个数字已相当可观。
为何说快手和抖音等短视频平台踏入了互联网的B面呢？
由于传统的短视频播主和平台的变现方式是广告；而现在不同，用户可以直接在短视频完成全部购买流程，供货商也能够通过在抖音平台和快手平台开店。短视频电商已将短视频供给和履约延伸到了线下。
抖音和快手也大大下降了主播电商变现的难度——在抖音平台，用户只需要发布10个视频并完成实名认证，就能够开通商品橱窗并在视频中添加商品链接；快手政策更加开放，用户只要完成实名认证便可添加商品。
目前两加平台在电商转化效果上，快手平台明显好过抖音。
这和平台本身的定位有很大关系——抖音是平台主导型，用户看甚么内容，平台说了算；快手的用户主导性就大很多，用户可以选择自己想看的内容，并且可以优先看到自己关注的内容。
牛奶和1些做抖音短视频的播主沟通过，在电商变现上，抖音播主最大的焦虑点还是来源于内容的分发量。几10万粉丝的播主发出的视频收到的点赞量多是几10万，也多是两位数。
两种模式相比下，快手的电商转化更加稳定有保障。
2、短视频/直播电商与传统电商的区分
1. 用户购买行动
谈短视频电商前，先来看下用户的购买行动。
我们可以将有购买行动的用户分为3种：
- 有购买意愿并且有明确购买目标的用户
- 有购买意愿但无明确购买目标的用户
- 无购买意愿的用户
传统电商通常面对的是前两类用户，短视频和直播电商的优势是可以通过内容种草等方式促进第3类无购买意愿的用户成功转化。
第1类用户，有购买意愿并且有明确购买目标的用户。
小A想要买1个T-shirt。那末小A的购物流大致会是这样：
第2类用户，有购买意愿但无明确购买目标的用户。
小B想随意走走，买点甚么。小B的操作以下：
第3类用户，无购买意愿的用户。
小C打开了自己喜欢的主播的直播。
从上面我们可以总结出，用户先通过搜索或推荐等渠道找到成心向的商品，再通过了解商品信息挑选性价比最优的商品。
2. 短视频/直播如何增进消费者购买
短视频内容电商究竟具有哪些优势，并促进消费者购买行动呢？
1）内容情势更直观
视频内容情势本身是1种更容易于理解，更直观的展现情势，用户可以直接看到商品的使用效果。
例如，美妆的播主可以通过展现自己的试用进程和效果展现并说明产品，衣饰的播主可以通过自己试穿衣服360度展现衣服的上身效果。
2）播主的身份增加信任感
博主本身是区分于店家的第3方，由播主提供的产品更具可信度。
试想1下：我们是否是更愿意相信誉户的购买反馈，而不是店家的产品介绍？
当播主能显示出在某个行业的专业度，就更容易取得用户的信任。
消费者通常的心理是：当行业专家都说好了，那这个东西1定错不了。
3）解决选品问题，满足惰性心理
消费者在购买商品时常常面临的问题是具体选择哪个商品，选择哪个购买渠道，这些都是需要花费1定的精力和时间，当有人直接推荐给你1个好物链接，省去了选择的本钱，何乐不为。
4）解决比价问题
1般博主会提供商品的折扣信息，以优惠劵、限时特价、全网最低等情势，解决了消费者比价的问题。
直播除具有上面短视频的优势，还有两个独特的特质：
A. 直播可以实时答疑解惑，用户观看直播时提出自己的问题，播主看到后可以直接给出解答，消除用户心中的疑虑和耽忧。
B. 直播可通过增进用户冲动消费提高转化，播主通过不断的向用户推荐产品的优点，和限时优惠和数量有限等措施刺激用户消费。
当用户习惯养成，短视频/直播情势的内容电商也将是1种主流的购物情势。
通太短视频和直播提高了用户的购买效力，下降了决策本钱。
3、抖音、快手的内容电商对淘宝的冲击到底有多大
1. 从用户时间看
据2019年中国网络视听发展研究报告，短视频已超出即时通讯和综合资讯成了抢占用户时间的头领，中国网民平均每天上网5.65小时，其中33.1%是花费在短视频上，将近两个小时。
大范围的用户，大量的使用时长，就意味着更多变现的可能性。
在开篇我们已提过，抖音快手直播的总GMV已和淘宝奇虎相当。短视频带货的能力也不容小觑。
随着5G技术的到来，流量将愈来愈便宜，网络传输也愈来愈快，相信将给短视频带来更大的1波增长。
2. 从硬核实力看
电商有3大硬核实力，供应链、服务能力、用户体量。
抖音和快手在用户体量上都是具有优势的。供应链和服务能力是目前短视频电商道路上利用所缺失的，通常是通过接入其他电商平台来弥补。抖音上可以添加京东、考拉、淘宝的商品，快手也能够添加魔筷星选、有赞和淘宝的商品。
同时，抖音和快手都有在做自己小店，供应商可以直接在抖音和快手开店，上传商品，平台提供定单管理、商品管理、物流管理、售后管理和客服管理等功能。
目前来看，两个平台的小店是为了给更多具有供应能力的用户提供便利，但随着抖音和快手之间竞争的白热化，两平台对供应链和服务能力的扩充也是必定趋势。
3. 从用户需求看
用户在淘宝通常通过推荐和搜索两种场景取得商品。淘宝现有的购买推荐已超过了搜索。
1）推荐场景
淘宝的用户推荐数据来源应当有以下几部份：
- 用户的阅读和搜索数据
- 用户的购物车
- 用户的历史购买数据
- 用户个人信息（年龄、性别、收入、消费习惯等）
通过这些数据信息，淘宝可以分析出用户的消费习惯，兴趣画像。理论上讲，当抖音或快手积累了足够的用户消费数据、用户兴趣数据，或说能够获得到足够的数据，那实现精准推荐也不无可能。
2）搜索场景
搜索是1个需求匹配的进程，搜索的结果的好坏，其实不在于搜索结果的多少，而是结果的精准度。
试想，我们在淘宝搜索裙子后，之所以不断的阅读商品，是由于没看到特别喜欢，或没看到性价比各个方面都非常满意的商品。
不管是搜索还是推荐，两种场景，通过技术的精准输出都是可以得到完善解决的。
作者：牛奶
微信公众号：产品经理的小红书
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