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为什么我每次进行APP推送后,日活反而下降?

移动运营  2019-10-23 08:160

很高兴,你通过这个标题点进了我的文章,虽然这篇文章是关于消息推送的分享,但内容和标题没有关系,只是想看有多少人会通过标题点进文章,嘿嘿….

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如果,你点进来了,说明你存在1样的困扰,或充满好奇心的你,想知道我是怎样把推送给玩坏了,致使APP日活下降,乃至用户流失。

言归正传,这次主要围绕消息推送的1些策略和内容文案进行总结分享,既然打开文章了,那就看1下咯~

 

推送类型

人性的求知、贪婪、怠惰在不同种别的消息推送中也有所体现:

1.怠惰:

工具类消息推送

工具类的推送,这1类的推送主要和用户的信息刚需相结合,用户在和产品产生某些交互以后,通过消息推送进行提示。(如果你懒得打开APP查看信息,那我就推送给你咯)

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2.贪婪:

活动类消息推送

活动类消息推送首先满足产品本身活动暴光的需求,通过活动暴光告知用户“你有1个占便宜的机会,不要白不要”。

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3.好奇:

纯内容消息推送

这类消息推送频次较高,推送的内容主要依赖于用户对内容的个性化诉求,通常在内容推送时,对标题文案的要求较高,需要1个符适用户需求且有吸引力的标题来概括落地页的内容(但注意即便用户通过标题吸引打开推送,但推送内容不够好,长时间会影响推送的用户体验,乃至致使用户关掉消息推送);

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推送策略

 

推送也讲求天时、地利、人和,今天我们就把这6个字放进推送的策略里来说

1.天时:

在进行推送的时候,参考用户的作息习惯+活跃时段设定推送的时间。

每一个产品的特性不同,用户的活跃时间也会有差别,比以下图某APP的用户活跃时间段主要集中在12:00–14:00、21:00–00:00,再参考APP用户画像及1日的作息进行推送。

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比如APP用户画像主要为北上广深等1线城市的白领人群,通常工作日早上8:00⑴0:00处于用户起床、通勤的时间段,21:00–23:00处于下班休息或加班回家路上的时间段,这个时候用户使用手机的频次较高,综合这几个时间,可以在早上9:00/晚上9;00进行推送;

2.地利:

推送场景化:基于本身业务场景或地域场景

本身业务场景:以电商产品为案例,围绕用户近期的商品阅读动态,推送相干的促销信息或商品动态更新。

在这类消息推送中,触发方式有两类:第1类是用户手动关注店铺并接收店铺动态,第2类是系统根据用户的阅读标签,进行兴趣推荐,自动推送相干商品折扣信息;

地域场景:

地域场景又可以细分为:针对当地常驻人群的推送、针对位置标签的推送,在细分的地域场景推送中,主要以位置标签的推送为主,例如根据用户的地理位置信息,对目标用户进行地理位置的属性挑选,当符合挑选条件的用户进入指定的地理围栏区域时,便会触发消息推送,实现消息的精细化推送。

3.人和:

这里聊到的“人和”主要指精准的用户画像,比如基于用户性别、消费水平、职业、兴趣爱好、线上行动等维度建立用户虚拟模型,然后通过建立的用户虚拟模型,为不同用户打上不同的标签,再根据这些标签实现“千人前面”的推送。

比如,电商类的APP,当用户在APP内产生阅读行动时,其实根据这些行已建立了最初步的用户画像,结适用户画像进行商品折扣、活动类的消息推送,这样的精准推送对用户来讲也是相对友好的,在1定程度上避免对所有用户产生打扰。

在用户数据模型标签的建立上,主要根据用户行动、用户画像进行划分,根据不同的APP在数据模型标签的选择上有不同的侧重点,在这里不进行展开说明。

 

推送文案设计

聊完推送的“天时、地利、人和”,再好的推送策略也需要和文案配合,才能撩动用户。由于推送的文案字符有限制,所以在文案内容的高度精炼和博人眼球就显得非常重要。

1.   简单直接告知用户好处

 

比如电商类的商品折扣推送,用户每天都在接收大量的优惠信息轰炸,与其给用户显现太多优惠信息,不如简单直接的把商品优惠后用户可以取得的好处显现给用户。

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所以以这条推送举例,我的建议可以改成“【速抢】入口即化的超甜库尔勒香梨,5粒9.9元,直省XXX元…”。

在做推送的时候,利用算法搜索用户偏好,这就已成功1半,在文案上,让用户直接感知到获利,才能真正做到吸援用户眼球,取得推送转化。

2.巧设悬念,勾起好奇

相对电商类的直接“描写式”推送而言,内容类的推送可以有更大的发挥空间,通过设置悬念,勾起用户的好奇心。

但有个问题一样需要注意,在推送的标题设定悬念时,1定要和用户看到的落地页保持1致的内容。即便用户前几次被推送标题吸引点进去,如果落地页的内容与推送文案无关,一样存在被用户疏忽的风险,得不偿失。

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比如这条知乎的推送,副标题直接抓取落地页的部份内容,与推送主题文案结合,主题文案“你的同学们都带过哪些匪夷所思的东西上学?”吸引对这条内容有互动意愿的用户。而“1时间,我还以为她被来了1个民宿博物馆….”可以对这条内容没有任何互动意愿的用户产生吸引。

3.结合场景,巧用符号表情、图片

推送文案中加入emoji表情能够在1堆文字中吸援用户的眼球,用emoji表情来进行推送抓眼球,也会显得活泼可爱。

比如知乎这条推送标题中的手势符号,起到了指援用户划开的作用,推送中加入图片,让这条推送显得没那末枯燥。

 

写在最后

关于推送,除推送策略、文案的设计,在进行推送时,可以进行A/B test,结合推送后的数据进行优化。每次推送都是在给自己的APP做推行,谢绝1成不变,推送也能够变的有趣有灵魂。

最后,祝各位运营同学,各项运营数据up up,喜欢就点个”在看”吧!

 

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