一、实录
一天下午外出开会时，我接到一通怒气冲冲的电话。电话是一位家长打来的。原来他的女儿今天一放书包，衣服没拿就急匆匆的冲出教室跟爸爸回家。路上小姑娘一句话也不说，一副闷闷不乐的样子，爸爸看了觉得不对劲，就问女儿在幼儿园发生了什么事情，是被老师批评了？还是被小朋友欺负了？女儿什么也不说只是摇头。回到家爸爸觉得女儿身上味道怪怪的，脱下女儿裤子一看，原来小便小在身上了。于是爸爸打电话给了班主任F老师（两年教龄的青年教师），想跟老师打个招呼——女儿胆子小，什么事情都不敢说，希望老师多关心一下。可没想到接到电话的F老师听了家长的话说：“我不知道，下次小便要对老师说。”家长听了很恼火，打电话给我（F老师是我的搭伴老师）说：“孩子在幼儿园出了什么事，老师竟然说不知道，太不负责了！你们幼儿园老师怎么当的？一句不知道就没事了吗？”听了家长的反映，我马上安抚家长，表示一定会查清楚事情的原由，给家长一个答复，并在今后的工作中多加注意。第二天我找到了该搭伴教师，该教师一脸无辜的对我说：“昨天你不在，我一个人忙死了，真的没注意到，我接到他的电话很害怕，不知道该怎么解释。”
二、反思
在幼儿园，家长工作是幼儿教师整体工作中很重要的部分，它对教师的知识、能力及经验的要求很高。对青年教师来说，这种要求更甚。
我们中班年级组的青年教师特别多，12名教师中有7名青年教师。青年教师在工作中有干劲，但因为教龄段，缺少经验，方法。尤其在家长工作方面，十分胆小被动。因此，家长工作日益成为她们的“心头之痛”。
主要有两种表现：
1、怀疑与退缩。一些青年教师觉得自己刚刚毕业，没有经验，家庭育儿经验更是缺乏，因而总怀疑自己说的话家长是否愿意听，自己提出的要求家长是否愿意照着做。这些潜意识中的想法在行动上表现为，在与家长实际接触中，不知如何说活，甚至还未开口脸就先红了，或者尽量避免与家长打交道。
2、定位不准，难以获取信任。由于没有做家长的体验，体会不到父母对子女的那份情和爱，因此在工作中常常会出现这样的怨言：“某某小朋友的家长真难缠，今天孩子离园时有点不高兴，便夹兴师问罪，怀疑孩子在幼儿园是不是吃了什么亏”；“某某家长更厉害，自己的孩子在幼儿园欺负小朋友，受了点委屈回去告状，已经跟她讲清事情的缘由经过丁，还要叫孩子的爷爷奶奶来寻根究底，好像天底下只有他家孩子最宝贝似的，烦死人了”……青年教师遇到此类问题时，情绪易激动，不能冷静地从家长的角度去换位思考，又不善于与家长及时沟通，所以常常会因误解而导致家长不满。
三、调整
那么，青年教师如何克服自身不足，发挥自己的有利因素，更好地与家长协调，提高家长工作的实效呢？针对我们中班组青年教师多的特点，我开展了以下工作：
1、利于非式教研活动15分钟定期培训，由成熟型教师轮流介绍自己的家长工作心得，从聆听成熟型教师的一个个家园关系案例中分析，摸索教师与家长沟通交流的方法与措施。
2、师徒接对，答疑解惑：通过组内成熟型教师与青年教师的师徒接对互助，在实际工作中给予青年教师及时有效的指导。
3、开展“提高青年教师与家长沟通能力”专题研讨，系统学习家庭教育理论，给青年教师提供家教指导的理论支撑。
四、启示
需要加强青年教师家长工作的几个能力：
1、反思能力：面对家长的不信任，青年教师也要进行深刻反思，是否因为自己在工作中不够主动，是否自己的工作没有做到位，是否自己没有处理好与家长的关系等。反思自己才能发现存在的不足，才能有针对地锻炼自己，完善自己。同时，请教有经验的老教师，向他们学习做家长工作的技巧，迎头赶上，相信会赢得家长的信任。
2、抗挫能力：青年教师由于工作时间短，经验少，在处理家长工作中难免会有不足，这是构成青年教师家长工作失利的内因；而来自家长方面的挑剔、对青年教师的不信任是构成青年教师家长工作失利的外因。面对挫折、困难，青年教师要总结经验、教训，“吃一堑，长一智”，面对困难迎头赶上，找到解决问题的办法，赢得家长的信任。俗话说，“失败乃成功之母”，青年教师只要具备了这种不怕困难、敢于面对挫折的勇气和决心，就一定能出色地做好家长工作，使家长对你刮目相看。
3、交往能力：幼儿教师的工作不仅是教育孩子，还要和家长进行沟通，家园配合才能更好地使孩子获得发展。和孩子打交道是一门学问，和家长打交道也是一门学问。青年教师在和家长交流时要注意方式方法，切忌带着消极情绪面对家长，用词都要经过反复斟酌。要善于捕捉家长随意中说出的话，即使发现家长对自己有误解，也不要盲目地否定自己或对家长产生戒心，应了解家长的心思，选择恰当的方式和时机，与家长开诚布公地交流，才能让家长更多地了解老师，达到家园共育的效果。
总之，家长工作是细致、耐心、持久的工作，需要持之以恒地认真对待。即使面对家长的不信任、不理解，但我坚信，真诚是解除误会的良药，只要我们是以诚相待，遇事首先反省自己的不足，用宽容的心态给家长逐渐理解自己的时间，以爱心去面对每一个人，以教育技能技巧去引导家长，相信家长会放心地将孩子交到年轻老师们手中的。
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