最近由于请假在家，有时想点外卖，就开始使用了饿了么与美团外卖，在使用中，我发现优惠券是贯穿全部产品的线条之1，以下就根据我个人的购买及心理变化，来谈1下优惠券在外卖APP中的使用：
1.优惠券领取地的变化
外卖APP发送红包在最初是产品内领取，然后修改成分享红包；分享到1个位置，自己及其他人都可以领取；
全部变化可以总结为3点：
- 核心功能由内部改成外部
- 利己改成利人利己（红包数量增加）
- 让分享常态化（对成心义的用户行动进行产品化）
在产品中，经常使用这个方法让用户去做1些对产品成心义的行动，条件是需要使用1个对用户具有吸引力的核心资源作为嘉奖；
红包便是1种核心资源，改变核心资源的获得方法，在这里的改进是：直接获得改进为间接获得，在其中加入对产品成心义的行动作为中间层；
类似的案例还有：天猫不断设置了APP端独有的优惠，包括最新的将积分取消在PC端使用，在这里，中间行动是使用APP购物；视频网站将直接看全部剧集，改进为可以避免费看部份+VIP可以看全部，从而提升了核心资源的利用度，在这里，中间行动是成为VIP；
2.商家发券与领券中心
商家可以自行发券，同时有1个领券中心；
商家发券：针对本店可用的优惠券，点击进入商店便可领取；这个与很多外卖的其他针对店家的设计1样，都属于隐性的活动；
领券中心：聚集所有设置了优惠券的附近店家的优惠券，同时具有活动中心与宣扬中心的属性；对用户是活动中心，对店家是宣扬中心；这个设计还满足了1个用户潜伏的需求：想要知道哪些商店设置了优惠券还有优惠券的幅度；
类似的案例有支付宝的积分兑换及分享红包还会额外赠送1些其他产品的红包：
3.购物后返回优惠券
这是1个在现实中屡试不爽的玩法，店家通过在购物后赠送代金券，从而增加买家再次购买的可能性；
在这其中有几个关键点：
- 本次优惠改进为下次优惠
- 有效期设计，优惠券必须在限定时间内使用
这两个设计保证了购买者在1定时间内回访的可能性，优惠券在有效期间会作为1个媒介，让购买者与店家具有1个较强的连接度；
4.偷红包
偷红包是美团独有的1个玩法，用户可以在规则内偷取好友的红包，
- 增加用户之间的互动（偷与被偷和防偷带来的行动变化）
- 增加红包的获得方式及流通度
这是1个交游戏的变种，目前在各大产品都可以看到这类游戏的身影，比如蚂蚁森林：
特点是：
- 多对1：私有物（个人行动）变成同享物品（群体行动）
- 1对多：随着加入者的增加，互动池愈来愈大；
5.约请送红包
约请注册，是很多产品都有的基本功能，这个功能是不是真正有效，决定了因用户带来的用户在总用户数中的占比；
- 对约请者的价值：约请对约请者价值越大，则吸引力越大；
- 对被约请者的价值：约请对被约请者的价值越大，则吸引力越大；
这两点决定了约请行动产生的可能性，在美团及饿了么的案例中，分别使用了：
- 美团：约请好友，约请者与被约请者各取得最高15元红包；
- 饿了么：约请好友，约请者取得5元现金；
由于新用户默许有1个超级活动，第1次下单有大幅度优惠，所以这个设计对双方对吸引力1般；
- 费力时，约请行动很难产生；这个行动相对1般的领取红包行动付出本钱更高，假设对方没有使用外卖的意向时，这个行动就属于费力的行动；
- 不费力时，约请行动很容易产生；假设被约请者正需要使用外卖时，则这个行动就大幅度下降了付出本钱；
6.玩游戏取得红包
这个方法，在游戏运营中经常用到，当产品或网站具有1定的用户基数时，则开始引导其进入联合运营的网页游戏内，在网页游戏盛行的时期，成为1个用户变现的不2之法；
在这里红包的用处变成：创造1个用户进入游戏的契机；使用对用户极具吸引力的核心资源创造使用另外1个产品的契机，也是1个以强（1个产品）带强（另外1个产品）的有效方法；在多玩YY最初时，也使用了这个方法引入了种子用户，限制公会必须到达1定的YY在线量才可以领取激活码，从而让公会得以体验团队语音；
斗鱼也有类似的案例：玩游戏取得鱼丸：
在这个方法中：
- 假设被带动的1方，不能补充原产品，则有可能会侵害原产品乃至让原产品崩溃；
- 假设被带动的1方，能够增强原产品，则会构成以强带强的情势，进而反哺原产品；
7.赠送红包
当用户逐日初次进入APP时，有可能取得系统赠送的红包；1般是赠送1些较少光顾的频道；
在这里，红包的用处跟玩游戏取得红包是类似的：都是创造1个进入的契机；通过赠送某些较少光顾的优良频道，不但可让用户更全面的体验APP的功能，也有可能增强用户对APP的满意度；
8.满减优惠
满减优惠属于隐性的红包，你不需要领取或使用，默许你已领取并且符合条件则自动使用；在外卖APP中，由于满减的普遍存在，并且已融入购物者的行动模式当中，让全部购物进程中，满减成为1个重要的存在；
美团及饿了么都针对满减做了1个改进：将满减直接显示在购物区底部；这个改进符合产品的贴心设计：通过满足用户的下1步的需求，进而让用户感觉产品的贴心；根据我个人点外卖的体验，在购物中，我会不停的返回最上面去看满减的规则，说明满减规则是1个在购物中需要屡次看到的信息，也就是查看满减规则是1个购物前+购物中同时统筹的行动；
有兴趣的同学可以针对美团及饿了么的描写文字不同，继续做分析对购买中行动的不同影响；
9.总结
优惠券作为1个媒介，不断产生购买者、卖家、平台3方的连接，从而让产品内外的连接不断；其作为1个简单的使用情势，在外卖APP得到了很大程度的扩大，乃至成了外卖APP吸引力的构成之1；由于很多优惠是需要平台方和店家共同承当的，所以根据本身发展时期的需求，美团及饿了么在优惠券的发放额度上是有所不同的；1个公道的优惠券系统设计应当是3方受益+可延续的，1个不可延续的系统，早晚会渐渐走向公道，适应了高额度优惠券的用户又需要渐渐去习惯不断减少乃至消失的优惠券；
外卖APP是我碰巧在用的1个工具，我写本文，是想作为1个引子，我更多想表达的是：在平常行动当中融入产品分析思惟，不断分析自己的行动及身旁产生的变化；
1般变化都有其背后的缘由，找到这个缘由便找到变化的本源，将其融入本身，则扩大自己的产品视野，乃至超出产品设计者对产品的理解。
作者：天下雪
来源：人人都是产品经理
查看更多关于【产品设计】的文章
